Obchodní podmínky
for ENG version please follow : Term and conditions
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě www.brilianty-sperky.cz, brilliantjewellery.cz, brilliantjewellery.eu
Obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy a upravují vztahy mezi prodávajícím,kterým je :
Miroslav Jančok
IČ: 05484367
Kurzova 2222/16
155 00
Praha - Stodůlky
na jedné straně a kupujícím na straně druhé. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, vše v platném znění.
Vymezení pojmů
- Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
- Prodávající (dodavatel) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
- Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není.
- Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
- Kupující, který není spotřebitelem (dále jen “kupující nikoli spotřebitel“), je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
II. Objednávky
Návrhem k uzavření kupní smlouvy, je-li kupující spotřebitel, je umístění nabízeného zboží prodejcem na stránky. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
Veškeré zboží na stránkách www.brilianty-sperky.cz je katalogem běžně dodávané zboží. Výrobce/distributor nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží si můžete u nás ověřit dotazem v případě, že je zboží označeno pojmem NA DOTAZ,NA PŘÁNÍ a pod. e-mailem či telefonicky. V případě objednání nedostupného zboží Vás budeme o této skutečnosti informovat. Všechny ceny v katalogu jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech poplatků a jsou konečné. V případě volby měny EUR je použit měnový kurz české národní banky.
Při objednání zboží označeno pojmem NA DOTAZ, vzniká kupní smlouva až potvrzením dostupnosti vybraného zboží naším obchodníkem, resp. potvrzením Vaší objednávky s veškerými náležitostmi (doba dodání, platební podmínky atd.).
- Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek. Kupující má vždy možnost před vlastním odesláním objednávky tuto zkontrolovat a případně ji opravit. Před potvrzením objednávky je kupující vždy informován o celkové a konečné částce k úhradě.
- Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
Zákazník může provádět objednávky přes e-shop na adrese www.brilianty-sperky.cz telefonicky nebo e-mailem, prostřednictvím prezentace obchodu na socialní síti Facebook a Instagram ( v případě objednání přes FB/INST , Marketplace a MSNG je objednávka v systemu vytvořena prodávajícím a závazná až po emailovem potvrzení ze strany kupujíciho)
III. Dodací podmínky
Termín dodání
Obecná doba dodání je 7 - 30 dnů, zboží, které je SKLADEM, Vám doručíme do 1 – 5 dnů. Vše záleží na zvoleném způsobu dopravy (např. PPL do 24hod od expedice, ČP Obyč. balík 2 – 5 dnů od expedice). U zboží s označením NA DOTAZ Vám dobu dodání sdělí náš obchodník v potvrzovacím emailu.
nabízíme standardní velikosti prstýnků od 10 do 18 v případě výrobků zn. Staviori, jiné velikosti vyrobíme na zakázku cca do 30 dnů.
Prsteny ostatních dodavatelů jsou vždy vyráběné na objednávku v požaované velikosti
Ostatní velikosti vyrábíme na přání, jejichž termín realizace je 14 - 30 pracovních dnů.
TYPICKÉ VELIKOSTI ŘETÍZKŮ A NÁRAMKŮ
V každém sortimentu šperků jsou nejtypičtější a nejžádanější velikosti. Jsou to tyto:
Dámský řetízek - délka 45cm ( také 42 a 50 cm)
Dámský náhrdelník - délka 42cm
Dámský náramek - délka 19cm ( také 18 a 21cm)
Pánský řetízek - délka 55cm ( také 50 a 60 cm)
Pánský náramek - délka 21-23cm
Ostatní délky vyrábíme na přání, jejichž termín realizace je 14 - 30 pracovních dnů.
Způsoby dopravy
Dopravu zboží k zákazníkovi zajišťuje prodejce a to jen na území ČR a SR a EU. Cena dopravy se liší ve způsobu dopravy, dopravu si každý zákazník vybere sám a cena mu bude připočtena před potvrzením objednávky k celkové konečné kupní ceně.
Způsoby platby
Každý náš zákazník má možnost zvolit mezi různými způsoby platby za zboží. Zboží je možno uhradit dobírkou v místě předání zboží (na udané doručovací adrese či na pobočce ČP) nebo poukázání kupní ceny na náš účet s příslušným variabilním symbolem (variabilní symbol = číslo objednávky), který platbu identifikuje. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad (fakturu).V případě volby platby předem je objednávce po přijetí přiřazen status "čeká na platbu". V případě, že u objednávky nedojde ke přijetí platby do 5 dnů od jejího vytvoření, bude objednávka stornována.
U objednávky v celkové výši do 1000 Kč je v ČR možná platba při převzetí zboží - dobírka
U zboží upraveném na přání zákazníka ( veškeré prsteny , upravené délky řetízku, použití jiných než u produktu uvedených kamenů a pod.) může být vyžadovaná zálohová platba ve výši 30-50 % z ceny produktu, táto záloha je nevratná.
Přebírání zásilky
Každý kdo přebírá zboží (zákazník, pověřená osoba) by si měl převzatou zásilku ihned prohlédnout. Pokud zjistí, že obal zásilky či výrobku je mechanicky poškozen, měl by ihned ještě za stálé přítomnosti dopravce zboží zkontrolovat a v případě jeho poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a tento záznam nechat potvrdit dopravcem.
Na základě tohoto sepsaného záznamu o poškození zásilky bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má samozřejmě právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním dodacího listu zákazník stvrzuje, že zásilka dorazila v pořádku, tedy mechanicky nepoškozená a úplná. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravce pak nelze brát zřetel a budou odmítnuty.
IV. Záruční doba a reklamace
Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním výrobků. Záruční podmínky, rozpor s kupní smlouvou a proces reklamace, uplatnění práv z odpovědnosti za vady, upravuje v podrobnostech reklamační řád – v sekci reklamační řád.
V. Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka
V případě, že prodejce nesplní předem dohodnuté smluvní podmínky, je zákazník oprávněn od smlouvy odstoupit.
Kupující spotřebitel má podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo již odeslané či jím přijaté zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu, v neporušeném stavu a nejlépe v neporušeném obalu na vlastní náklady - má tedy právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodů a bez jakékoliv sankce. V případě, že je zboží používáno a částečně opotřebováno, prodejce vypočte náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží a určí, o kolik bude snížena vrácená cena. K zásilce musí být přiloženy veškeré dokumenty, a to včetně faktury, nebo musí být vznik smlouvy jinak hodnověrně prokázán. Zákazník odešle vrácené zboží na adresu provozovatele. Prodávající vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část (odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží ponížené o skutečně vynaložené náklady, příp. ponížená o částku úměrnou opotřebení), na jím udané číslo bankovního účtu či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do 30 dnů od okamžiku odstoupení. Skutečně vynaložené náklady jsou stanoveny součtem nákladů na zpracování a vyřízení objednávky, expedici, balení, dopravné.Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje:
- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
- na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu( úprava šperku na přání, nadstandardní velikosti mimo vel 10-18 a pod.) ,jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, Typicky jde o na míru upravené délky řetízku/náramků, kombinace vzorů řetízku/náramku, změna typu zavírání náušnic , upravená velikost prstenů mimo rozsah 10-18 (49-58)(nicméně v případě že nesedí zvolená velikost prsten upravíme), použití jiných než v popisu uvedených kovů ( typicky barva zlata / použití Platiny a pod.)* použití drahokamů jiných než v popisu uvedených ( standardně jsou používaný diamanty barvy G-L, čistoty SI-/I, V nabídce exkluzivních investičních šperků pak barva D/F, čistota IF/VVS2, brus excelent/WG)
- na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
- na dodávku novin, periodik a časopisů,
- spočívajících ve hře nebo loterii.
* - prosíme nežádejte o výrobu/prodej šperků z kovů nižší než zákonné ryzosti , nejčastějí se jedná o požadavek zlata o ryzosti 375/1000 resp. 9 k., prodej nových výrobků této (ne)ryzosti v české republice není povolen. bohužel toto "zlato" je k dostání v některých statech EU (SK, PL,IT, GB...), a dostava se tedy i na uzemí ČR, zakazník si pak nicméně musí uvědomit že výrobek obsahuje více stříbra či mědi nežli zlata a alergické reakce tak nejsou výjimkou.
Povinnosti při odstoupení od smlouvy
Když dojde k odstoupení od smlouvy, smlouva se celá ruší od počátku a obě strany se musí vyrovnat. Prodejce vrátí nebo nahradí veškerá přijatá plnění zákazníkovi a zákazník prodejci.
Odstoupit od smlouvy může zákazník dvěma způsoby a to buď, že tuto skutečnost oznámí prodejci elektronickou formou na e-mail: bsadmin@brilianty-sperky.cz. Písemná či elektronická forma odstoupení musí obsahovat č. objednávky, datum nákupu a předložit doklad o koupi (fakturu). Stačí kopie, nemusí dávat z ruky orig.doklad.
Jestliže zákazník zboží už převzal, odešle zboží zpátky do provozovny prodejce. Prodejce bez zbytečných průtahů vyhodnotí stav zákazníkem vráceného zboží . Zákazník musí zabezpečit zásilku tak, aby zboží dorazilo prodejci v pořádku tj. nepoškozené, úplné, včetně příslušenství, doplňků, všech dokladů včetně faktury a nejlépe v originálním nepoškozeném balení.(není tim myšlena bublinková obálka či kartonová krabice, ale třeba dárkové balění šperku)
Jestliže prodejce shledá, že zboží bylo vráceno poškozené, bude zákazník povinen uhradit škodu související s uvedením zboží do původního stavu. (V případě šperků osazených drahými kameny probíha kontrola originality kamenů gemologem) Úhrada těchto nákladů za škody bude provedena tak, že kupní cena bude o tyto náklady snížena a tento snížený finanční obnos následně zákazníkovi vrácen.
Splní-li zákazník všechny zde popsané podmínky pro odstoupení od smlouvy, prodejce vyplatí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 30 dnů po vrácení zboží, jež je předmětem odstoupení.
Upozorňujeme kupující , že odstoupení od kupní smlouvy je nutno provézt písemne bud na kor. adresu, nebo mailem na :objednavky@brilianty-sperky.cz nebo : miroslav.jancok@brilianty-sperky.cz , při odeslání objednávky je zákaznikovy zaslán informační e-mail, který obsahuje i formulář odstoupení od kupní smlouvy.
Nepřevzetí objednané zásilky neznamená odstoupení od kupní smlouvy, při vrácení takové zásilky bude učiněn druhý pokus o doručení, v případě že i tento bude neuspěšný, odstoupý od kupní smlouvy prodavající, uhrada vzniklý nákladů můžě být požadována po kupujícím, toto bude posouzeno individuálně prodejcem. ( chápeme že život občas přináší situace kdy člověk najednou nemá komu předat snubní prsten)
VI. Ochrana osobních údajů
Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu internetového obchodu brilianty-sperky.cz, a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě (s výjimkou externích dopravců, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží) či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických (údaje jsou předávány přepravní společnosti), statistických a marketingových důvodů.
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli prodejny.
Zákazník využíváním služeb internetového obchodu www.brilianty-sperky.cz dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze.
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů může zákazník kdykoliv zrušit a to tím způsobem, že zašle emailovou zprávu na bsadmin@brilianty-sperky.cz. nebo své rozhodnutí sdělí prodejci telefonicky.
Údaje, které prodejce o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".
VII. Závěrečná ustanovení
Prodejce si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. O změnách v obchodních podmínkách bude zákazníky informovat vhodným způsobem na internetových stránkách www.brilianty-sperky.cz
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnost 19. unora 2019, Aktualizace 25.7.2021.
